Una visita. Muchos informes.
Por Deborah Arpino
A menudo, la gente abre GA4, consulta unos cuantos informes y se pregunta cuál es el «correcto».
Todos lo son.
Cada informe observa la misma visita desde una perspectiva distinta y responde a una pregunta diferente. Ninguno cuenta toda la historia por sí solo.
Una visita.
Imagina que alguien busca tu negocio en Google.
Entra en tu web, consulta unas cuantas páginas, envía tu formulario de contacto y se marcha.
Esa única visita aparece en seis informes distintos de GA4. Cada uno responde a una pregunta diferente.
Adquisición. De dónde venían.
Qué canal, fuente y campaña llevaron la visita a la web. Búsquedas, redes sociales, correo electrónico, un enlace desde otra web, tráfico directo o un anuncio.
Aquí ves qué vías están llevando tráfico de verdad.
Ubicación geográfica. Dónde estaban.
El país, la región y la ciudad que GA4 asocia a la visita.
Útil para un negocio local que se pregunta si el tráfico está siquiera en el lugar adecuado.
Páginas y pantallas. Qué miraron.
Qué páginas se vieron, en qué orden y durante cuánto tiempo mantuvo la atención cada una.
Aquí ves si el contenido cumplió su función una vez que llegó la visita.
Eventos. Qué hicieron.
Clics, desplazamientos por la página, interacciones con formularios, reproducciones de vídeo. Cualquier cosa que se haya configurado para registrarse como señal de comportamiento.
Aquí ves qué ocurrió realmente en la página, no solo que alguien la vio.
Eventos clave. Qué importó.
Los eventos que has marcado como relevantes. Un formulario enviado. Una llamada iniciada. Una reserva realizada.
Aquí ves si la visita dio resultado.
Vista general de la audiencia. Quiénes eran.
Datos demográficos, intereses y dispositivos, a nivel de patrones agregados.
Esto te ayuda a entender a quién estás atrayendo realmente, no solo a quién crees que atraes.
Cada informe es correcto. Cada informe está incompleto.
Correctos. E incompletos.
El informe de adquisición no puede decirte qué hizo alguien en la página. El informe de páginas no puede decirte de dónde venía. El informe de eventos clave no puede decirte dónde oyó hablar de tu negocio por primera vez.
Cada informe responde a una pregunta diferente.
El valor está en conectarlos.
Conecta los registros.
Entender tu negocio rara vez se consigue mirando un informe de forma aislada. Se consigue haciendo mejores preguntas y conectando la información de los distintos informes, plataformas y del recorrido más amplio del cliente.
Google Analytics registra lo que ocurrió.
El trabajo consiste en entender qué significa.